Willkommen bei der AVANA InvestUnternehmensgruppe

Anregungen und Kritik

Informationen zum Beschwerdemanagement

Vielen Dank, dass Sie sich für Produkte und Lösungen unseres Hauses entschieden haben. Die AVANA Investmentaktiengesellschaft mit Teilgesellschaftsvermögen nimmt Ihre Anregungen sehr ernst. Ihre Hinweise helfen uns dabei, unsere Produkte und Prozesse stetig weiter zu verbessern.

Sie erreichen uns unter:

AVANA Investmentaktiengesellschaft mit Teilgesellschaftsvermögen
Thierschplatz 6 - Lehel Carré
80538 München
Tel.: +49 /89/ 2102358-70
Fax: +49 /89/ 2102358-71
info/at/avanainvest.com

Ihre Beschwerde wird bei uns in einem zentralen System erfasst, welches uns ermöglicht, Ihnen auf Anfrage über den Bearbeitungsstand Auskunft zu geben. Anschließend wird Ihr Anliegen von qualifizierten Mitarbeitern unseres Hauses bearbeitet. Sollte dabei absehbar sein, dass eine Antwort nicht binnen einer Frist von fünf Bankarbeitstagen erfolgen kann, erhalten Sie von uns eine Zwischennachricht.

Das gesamte Verfahren ist für Sie selbstverständlich kostenfrei.
Die Geschäftssprache für Ihr Anliegen ist deutsch.

Streitbeilegung

Bei Streitigkeiten

  • im Zusammenhang mit Vorschriften des Kapitalanlagegesetzbuchs
  • über Finanzdienstleistungen der AVANA Investmentaktiengesellschaft mit Teilgesellschaftsvermögen

können Verbraucher die Ombudsstelle für Investmentfonds des BVI Bundesverband Investment und Asset Management e.V. anrufen.

Die AVANA Invest GmbH und die AVANA Investment Investmentaktiengesellschaft mit Teilgesellschaftsvermögen nehmen an Streitbeilegungsverfahren vor dieser Schlichtungsstelle teil.

Die Kontaktdaten der Ombudsstelle für Investmentfonds des BVI lauten:
Büro der Ombudsstelle
BVI Bundesverband Investment und Asset Management e.V.
Unter den Linden 42
10117 Berlin
Telefon: (030) 6449046-0
Telefax: (030) 6449046-29
E-Mail: info/at/ombudsstelle-investmentfonds.de
www.ombudsstelle-investmentfonds.de



Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen nach Maßgabe der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten] können sich Verbraucher auch an die Online-Streitbeilegungsplattform der EU wenden (www.ec.europa.eu/consumers/odr).
Hierbei kann folgende E-Mail-Adresse der AVANA Invest GmbH angegeben werden: info/at/avanainvest.com
Die Plattform ist selbst keine Streitbeilegungsstelle, sondern vermittelt den Parteien lediglich den Kontakt zu einer zuständigen nationalen Schlichtungsstelle.